Werkstudent User Research (Operations) (all genders)

Kurzbeschreibung der Position

Als Werkstudent:in User Research (Operations) wirst Du Teil unseres zehnköpfigen User Research Teams und unterstützt bei der Planung, Umsetzung, Analyse und Dokumentation von Research-Maßnahmen sowie bei der Entwicklung interner Materialien. So trägst Du direkt dazu bei, die Bedürfnisse der Bürger:innen in den Mittelpunkt zu stellen.

Hauptaufgaben

• Du unterstützt bei der Durchführung von Desk Research, indem Du bestehende Studien, Marktanalysen und Trends recherchierst, relevante Informationen sammelst und aufbereitest.
• Du unterstützt bei der Vorbereitung, Durchführung und Analyse von User Research Aktivitäten, z. B. Programmierung von Umfragen, Rekrutierung von Nutzenden, Note-Taking bei Usability-Tests und Interviews.
• Du unterstützt bei der Analyse der Ergebnisse, Erstellung von Ergebnispräsentationen, Nutzerprofilen und User Journeys sowie Dokumentation in unserem Research Repository
• Du unterstützt die interdisziplinären Produktteams bei der Vorbereitung und Nachbereitung von Workshops.
• Du unterstützt die User Research Sub-Disziplin bei Research Operations-Themen, z. B. Pflege eines internen Panels, Pflege unserer Confluence-Seite, Handling unserer User Research Tools, Entwicklung und Aufbereitung interner Materialien wie Guides und Templates.

Qualifikationen und Fähigkeiten

• Du bist derzeit und noch mind. ein Jahr eingeschrieben in einem Bachelor- oder Master-Studiengang (z. B. Human Factors, Psychologie, Sozialwissenschaften, Kommunikationswissenschaften, Medienwissenschaften, Design oder einem verwandten Bereich) und hast gern ab sofort 15–20 Stunden pro Woche Zeit.
• Du hast ein großes Interesse an nutzerzentriertem Design und daran, digitale Angebote für die Verwaltung zu gestalten.
• Du hast idealerweise schon erste Erfahrungen mit User Research-Methoden und -tools gesammelt.
• Du sprichst fließend Deutsch (C1) und Englisch (C1). Wir sprechen im Arbeitsalltag beide Sprachen.

Arbeitsort / Rahmenbedingungen

• Ein Open-Space-Büro im Herzen von Berlin – mit Start-up-typischen gesunden Snacks, Getränken und einer schönen Dachterrasse.
• Je nachdem, ob Du bereits einen Abschluss und/oder Berufserfahrung hast, verdienst Du bei uns zwischen 15–18 Euro pro Stunde im ersten Jahr.
• Zusätzlich zum Gehalt gibt es monatlich ein individuell einsetzbares Budget in Höhe von 25 Euro für verschiedene Anbieter – von Food über Technik bis Mobilität.