Werkstudent:in Produktmanagement – User Insights & Kommunikation (all genders)

Kurzbeschreibung der Position

In dieser Rolle tauchst Du tief in die Welt unserer User ein, begleitest Produktverbesserungen und sorgst dafür, dass Austausch, Feedback und Insights dort ankommen, wo sie Wirkung entfalten.

Hauptaufgaben

• Unterstützung des Produktteams bei der Verbesserung von Finanztip.
• Aktive Mitarbeit bei Analysen und Recherchen, um zu verstehen, was unsere User bewegt.
• Begleitung von Nutzertests von der Vorbereitung bis zur Auswertung.
• Pflege des Finanztip Forums und Förderung des Austauschs.
• Verständliche und hilfreiche Gestaltung der FAQs.
• Bearbeitung von Nutzeranfragen im Support-Postfach.

Qualifikationen und Fähigkeiten

• Studium der Kommunikations-, Medien- oder Wirtschaftswissenschaften, Psychologie oder ein vergleichbares Fach.
• Freude am Austausch mit Usern, Empathie und Kommunikationsstärke.
• Selbstständiges, zuverlässiges und strukturiertes Arbeiten.
• Interesse an digitalen Produkten und idealerweise erste Erfahrungen in Community Management, Customer Support, Social Media oder mit Online-Foren.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Verfügbarkeit von mindestens 2 Tagen pro Woche im Münchner Office.

Arbeitsort / Rahmenbedingungen

• Arbeitsort München
• Flexible Arbeitszeiten
• Moderne Offices mit guter Ausstattung