Teamleitung (m/w/d) Kundenservice Energieeffizienz-Expertenliste

Dena – Berlin

Kurzbeschreibung der Position

Die Position umfasst die Leitung eines Teams im Kundenservice der Energieeffizienz-Expertenliste (EEE-Liste) der dena.

Hauptaufgaben

  • Leitung eines Teams von ca. 10 - 15 Personen inklusive Personalführung und Personalentwicklung.
  • Planung, Steuerung und Koordination des Kundenservice der EEE-Liste.
  • Kontinuierliche Organisation und Weiterentwicklung von Abläufen, Prozessen und Infrastruktur.
  • Abstimmung mit weiteren Teams zu fachpolitischen Entwicklungen.
  • Abstimmungen mit Auftraggebern und Beteiligten sowie Konzeption und Moderation von Stakeholderformaten.
  • Sicherstellung der Einhaltung datenschutzrechtlicher Anforderungen.
  • Budgetverantwortung inkl. Kosten- und Ressourcenplanung.
  • Statusreporting, Projektdokumentation und -evaluation.
  • Ausschreibungs- und Vertragsgestaltung sowie Steuerung von Dienstleistern.
  • Anwendung von agilen Managementmethoden, bspw. OKR.

Qualifikationen und Fähigkeiten

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in einer relevanten Fachrichtung mit entsprechender Berufserfahrung.
  • Langjährige Erfahrung in der Führung von Personal und Teams, vorzugsweise von Kundenserviceteams.
  • Sicheres Auftreten und Verbindlichkeit im Umgang mit Projektpartnern und Auftraggebern.
  • Sehr gute Team-, Kommunikations- und Verhandlungs- und Konfliktlösungsfähigkeiten.
  • Hohes Maß an Motivation, Engagement, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit.
  • Sehr strukturierte und organisierte Arbeitsweise.
  • Sicherheit im schriftlichen Ausdruck sowie hohe Kommunikationsfähigkeit.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse.
  • Routinierter Umgang mit MS Office (Excel, Project, Word, PowerPoint und Outlook).

Arbeitsort / Rahmenbedingungen

  • Familienfreundliche und individuelle Arbeitszeit- bzw. Teilzeitmodelle.
  • Gleitzeit und Mobiles Arbeiten (bis zu 60% möglich).
  • 30 Tage Urlaub.
  • 5 zusätzliche Kind-Krank-Tage bei vollem Gehalt.
  • Attraktive Arbeitsorte in Berlin mit ergonomischen Arbeitsplätzen.
  • Übernahme des Deutschlandtickets.
  • Jährliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterjahresgespräche.
  • Betriebliche Gesundheitsmaßnahmen und Gesundheitstage.
  • Beteiligung am Unternehmenserfolg.
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.