Teamleitung Kundenbetreuung (m/w/d)

Kurzbeschreibung der Position

Sie leiten und führen eines unserer motivierten Teams aus der Kundenbetreuung und dem Kundenservice.

Hauptaufgaben

• Sie koordinieren und optimieren die Arbeitsabläufe des Teams, zur Sicherstellung eines reibungslosen, kundenorientierten Arbeitsablaufs.
• Sie verantworten die Erhaltung und Optimierung unserer Kundenzufriedenheit.
• Sie betreuen einen eigenen Kundenbestand im Rahmen der Kundenbetreuertätigkeit.
• Sie führen Bonitäts- und Risikobeurteilungen zur Erstellung und Genehmigung von Änderungsanträgen im Rahmen des gültigen Kompetenztableaus durch.
• Sie überwachen fortlaufend Risiken von Störfällen bzw. Auffälligkeiten, recherchieren und ergreifen Maßnahmen zur Wiederherstellung des Sollzustandes.

Qualifikationen und Fähigkeiten

• Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung (z.B. Bankkaufmann (m/w/d), Steuerfachangestellter (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation).
• Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung sowie im Factoring mit.
• Sie bringen erste disziplinarische Führungserfahrung mit und verstehen es, Mitarbeitende zu führen, zu motivieren und zielorientiert zu entwickeln.
• Sie zeichnen sich durch ausgeprägte Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten aus.
• Sie zeigen ein hohes Maß an Verantwortungsbereitschaft und Eigeninitiative.
• Sie arbeiten zuverlässig und bleiben auch in anspruchsvollen Situationen belastbar.
• Sie beherrschen den sicheren Umgang mit dem MS-Office Paket.

Arbeitsort / Rahmenbedingungen

• Ermöglichen Sie gemeinsam mit uns soziale Wirksamkeit: Werden Sie Teil der SozialFactoring, die seit über 30 Jahren Unternehmen der Sozial- und Gesundheitswirtschaft als spezialisierter Factoring-Anbieter zur Seite steht.
• Sie erhalten ein attraktives Gehalt, ergänzt durch eine variable Vergütung. Darüber hinaus profitieren Sie von einer betrieblichen Altersvorsorge, vermögenswirksamen Leistungen und einem Urlaubsgeld.
• Bei uns gestalten Sie Ihre Arbeitszeit flexibel und mobil – auch aus dem EU-Ausland (bis zu 10 Tage pro Jahr). Zusätzlich zu 30 Urlaubstagen profitieren Sie von weiteren arbeitsfreien Zeiten an den Bankfeiertagen, an Ihrem Geburtstag und an Karneval. Unsere Kooperation mit FRÖBEL unterstützt Sie dabei, Familie und Beruf leichter zu vereinbaren.
• Wir schaffen Raum für Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Feedbackgespräche sowie ein vielfältiges Angebot an internen Seminaren & fachlichen Fortbildungen.
• Wir bezuschussen Ihre Mitgliedschaft im Urban Sports Club und bieten Ihnen Beratungsangebote der AWO Life-Balance.
• Wir unterstützen Ihre Mobilität mit der Bezuschussung eines Jobtickets sowie der Möglichkeit des Dienstradleasings. Ferner bieten wir Vergünstigungen bei privaten Mobilfunktarifen.
• Unsere Büros direkt am Rhein überzeugen durch eine ergonomische Ausstattung und eine hervorragende Verkehrsanbindung – für einen angenehmen und produktiven Arbeitsalltag.