Teamassistenz Spenden- und Mitglieder-Service (all genders)

Kurzbeschreibung der Position

Zur Verstärkung des Teams Spenden- und Mitglieder-Service mit Sitz in Berlin suchen wir eine unbefristete Teamassistenz Spenden- und Mitglieder-Service (all genders) in Teilzeit (30 Stunden / Woche), idealerweise mit Start 01.04.2026.

Hauptaufgaben

• Sie sind die erste Ansprechperson für das Service-Team bei fachlichen und inhaltlichen Fragen zu unseren Wikimedia-Projekten. Sie stärken damit unser internes Wissensmanagement, indem Sie sich regelmäßig über aktuelle Themen des Vereins und der Community informieren und die Informationen aktiv ins Team tragen.
• Sie werden bei komplexeren Serviceanfragen zielgerichtet beraten, unterstützen und kollegiale Lösungen koordinieren.
• Als Koordination für unseren internen Schichtplan stellen Sie sicher, dass unsere Telefonhotline immer zu den jeweiligen Zeiten besetzt ist.
• Sie unterstützen in der allgemeinen schriftlichen und telefonischen Kommunikation sowie laufenden Servicekorrespondenz mit und für Spender*innen und Mitglieder.
• Außerdem sind Sie in die laufende Stammdatenpflege unserer Spendendatenbank involviert und stellen sicher, dass diese stets aktuell gehalten und Daten korrekt eingetragen sind.
• Wir freuen uns über Ihre Mitarbeit bei administrativen Aufgaben innerhalb von Fundraisingmaßnahmen.

Qualifikationen und Fähigkeiten

• Sie haben weitreichende Erfahrungen als Assistenz in der Unterstützung von Teams, in der Administration oder Verwaltung oder in einem anderen kaufmännischen Bereich.
• Sie haben außerdem Erfahrungen in der Betreuung von Kundinnen und/oder Spenderinnen – vielleicht aus dem Fundraising, Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle.
• Sie haben buchhalterisches Grundwissen und bringen ein Verständnis für wirtschaftliche Zahlen mit.
• Ihr Talent für Organisation zeichnet sich durch einen Blick für das große Ganze, Pragmatismus und Lösungsorientierung aus.
• Sie gehen offen, verbindlich und überzeugend auf Spender*innen und Mitglieder zu – Service ist für Sie keine Pflicht, sondern eine Haltung und das zeigt sich durch Ihre verantwortungsbewusste und zuverlässige Arbeitsweise.
• Sie kommunizieren freundlich und klar und können ggf. Ihren Standpunkt auch gut durch- und umsetzen.
• Sie haben Lust, in einem Team zu arbeiten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und auch mal miteinander lachen kann.
• Sie sprechen fließend Deutsch und können sich auch auf Englisch gut verständigen.

Arbeitsort / Rahmenbedingungen

Diese Position ist als hybrides Arbeitsmodell mit monatlicher Präsenz in unserer Geschäftsstelle in Berlin angelegt.