Spendenservice (m/w/d) – Fundraising & Kommunikation

Als Notapotheke der Welt engagiert sich action medeor seit 60 Jahren für die Gesundheit von Menschen weltweit. Die Vision: Kein Mensch auf dieser Welt soll an behandelbaren Krankheiten sterben. Dafür beliefern wir Gesundheitseinrichtungen mit medizinischen Hilfsgütern und stärken mit unseren Projekten die Gesundheitsversorgung vor Ort. Kommt es zu humanitären Notlagen, kann action medeor innerhalb kürzester Zeit Hilfe auf den Weg bringen – auch dank unseres 4.000 Quadratmeter großen Medikamentenlagers in Tönisvorst. Zur action medeor-Familie gehören außerdem unsere Standorte in Tansania und Malawi, sowie die action medeor-Stiftung.Möglich ist diese weltweite Arbeit nicht zuletzt dank Spenden von Privatpersonen, Unternehmen und Stiftungen. Je mehr Menschen wir für die Arbeit von action medeor begeistern, desto mehr Hilfe können wir leisten.

Wir suchen Verstärkung für unseren Spenderservice. Die wöchentliche Arbeitszeit am Standort Tönisvorst beträgt nach Absprache zwischen 16 bis 20 Stunden. Die Stelle ist zunächst auf 2 Jahre befristet, mit Option auf Verlängerung.

Aufgaben

• Als Ansprechperson stehen Sie unseren Spenderinnen und Spendern bei ihren Anliegen per Telefon oder E-Mail zur Seite und sorgen dafür, dass sie sich gut betreut fühlen.
• Die regelmäßige Verbuchung von Einmal- und Dauerspenden über verschiedene Zahlungsmethoden wie Lastschriftmandat, Kreditkarte, PayPal und Überweisung gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich.
• Auch die Abwicklung von Anlassspenden, etwa bei Geburtstagssammlungen, sowie die Bearbeitung von Bußgeld-Zuweisungen fällt in Ihren Zuständigkeitsbereich.
• Bei der Erstellung von Dankbriefen und weiterer Korrespondenz unterstützen Sie dabei, unsere Wertschätzung gegenüber den Spenderinnen und Spendern zum Ausdruck zu bringen.
• Die Erfassung und Pflege der Spendendaten in unserer Datenbank liegt in Ihren Händen.
• Zu Ihren allgemeinen Bürotätigkeiten zählen unter anderem die Erfassung und Adressaktualisierung von Postrückläufern, Ablage und Dokumentation.
• Mit Ihrer Tätigkeit im Spendenservice leisten Sie einen wichtigen Beitrag dazu, das Interesse an der Arbeit von action medeor zu fördern.

Anforderungsprofil

• Freude an administrativen Aufgaben sowie an der Kommunikation mit anderen Menschen bringen Sie ebenso mit wie ein serviceorientiertes Auftreten.
• Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung konnten Sie bereits sammeln.
• Eine sorgfältige und konzentrierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus – insbesondere bei der Pflege von Spendendaten.
• Idealerweise verfügen Sie bereits über Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen.
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in deutscher Sprache, mündlich wie schriftlich, setzen wir voraus; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Ein gutes Zahlenverständnis sowie ein routinierter Umgang mit Excel, Word und Outlook runden Ihr Profil ab. Gleichzeitig arbeiten Sie gern selbständig und schätzen die Zusammenarbeit im Team.
• Persönliches Engagement und Eigeninitiative sind für Sie selbstverständlich.
• Sie identifizieren sich mit den Zielen von action medeor e.V.

Weitere Infos

Das bieten wir:

• Eine sinnstiftende Tätigkeit in einer internationalen Hilfsorganisation.
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit Freiraum in der Ausgestaltung und Umsetzung.
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, offene Türen, ein lebendiger Teamgeist und nette Menschen.
• Ein motiviertes Team, bei dem respektvolles Miteinander an höchster Stelle steht
• Eine flexible Arbeitszeitregelung, die berufliche und private Anforderungen gleichermaßen ernst nimmt.
• Eine betriebliche Altersvorsorge nach einer dreijährigen Betriebszugehörigkeit.