Service Designer*in für Organisationsentwicklung (w/m/d)

Kurzbeschreibung der Position

Im Rahmen des Strategieprozesses „TH Wildau 2030“ entsteht an der Technischen Hochschule Wildau ein methodisch geführter Innovationsraum („Spielraum für profilgebende Methoden“), in dem Hochschulangehörige gezielt Kompetenzen für Hochschulentwicklung und nutzendenzentrierte Serviceentwicklung aufbauen und anwenden. Die Beschäftigung erfolgt in Teilzeit mit 20 Wochenstunden und ist befristet aufgrund des Hochschulvertrages bis zum 31.12.2028.

Hauptaufgaben

• Unterstützung der Projektleitung bei der schrittweisen Umsetzung und Etablierung des „Spielraums für profilgebende Methoden“ an der TH Wildau
• Aktive Mitarbeit in einem interdisziplinären Team
• Aufbau, Nutzung und Vermittlung ausgewählter Methoden im Bereich Service Design und nutzendenzentrierter Hochschulentwicklung
• Durchführung zielgerichteter User-Research-Aktivitäten (z. B. Interviews, Beobachtungen, Journey-Analysen) in ausgewählten Projekten
• Mitarbeit an der Entwicklung und Pflege eines praxisnahen methodischen Toolkits (Stakeholder-Mapping, Customer/Student Journeys, Service Blueprints usw.)
• Planung, Vorbereitung und Nachbereitung von partizipativ gestalteten Workshops und Austauschformaten in enger Abstimmung mit dem Team
• Erstellung erster Prototypen und Unterstützung bei Testphasen, Feedbackschleifen und iterativer Weiterentwicklung
• Strukturierte Dokumentation und Kommunikation von Zwischenergebnissen sowie Pflege projektbezogener Inhalte (z. B. Web- und Wissensplattformen)
• Beitrag zur Teamkultur und Vernetzung mit relevanten Hochschulinitiativen (z. B. Digitalisierung, Nachhaltigkeit, Diversität, Internationalisierung)

Qualifikationen und Fähigkeiten

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (Master/Diplom), vorzugsweise in einem relevanten Fachgebiet wie z. B. Kommunikationsdesign, Service Design, Designmanagement, Organisationsentwicklung, Kommunikations- oder Innovationsmanagement, Verwaltungs- oder Managementstudiengänge mit Schwerpunkt Organisations- oder Prozessentwicklung oder vergleichbar
• Einschlägige berufspraktische Erfahrung im Projektmanagement sowie Kompetenzen in der Anwendung von digitalen Projektmanagementtools
• Interesse an Hochschulentwicklungsthemen sowie vorzugsweise nachgewiesene Kenntnisse von Service-Design-Methoden und deren Anwendung in organisationalen Kontexten
• Kenntnisse in Design Thinking, Human-Centered Design oder UX-Methoden sind von Vorteil
• Qualifizierungen in Moderation, Facilitation und Workshopdesign von Vorteil
• Weiterbildungen zu Organisationsentwicklung, Change- oder Innovationsmanagement wünschenswert
• Freude an organisierender und verbindender Arbeit an der Schnittstelle von Strategie, Menschen und Prozessen
• Ideenoffenheit, Fähigkeit zum Denken in Alternativen und Möglichkeiten sowie Sicherheit in kreativen Arbeitsprozessen
• Hohes Maß an Strukturierungs- und Planungskompetenz sowie eine selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit, serviceorientierte Haltung und Teamgeist
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in deutscher Sprache sowie gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift

Arbeitsort / Rahmenbedingungen

• Mitarbeit an einem zukunftsweisenden Entwicklungsthema im Schnittfeld von Hochschulentwicklung, Service Design und Organisationsinnovation
• Eine vielseitige, praxisnahe Tätigkeit mit Raum für Eigeninitiative und Mitgestaltung
• Ein offenes, interdisziplinäres Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und wertschätzender Zusammenarbeit
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten (u. a. gleitende Arbeitszeiten, kurze Kernzeiten, alternierende Telearbeit und mobiles Arbeiten, Arbeiten im Eltern-Kind-Büro) und Unterstützung bei der persönlichen Weiterentwicklung
• Zusätzliche Altersvorsorge durch die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL) und vermögenswirksame Leistungen
• Jahressonderzahlung nach TV-L
• 30 Tage Urlaub (abhängig von den Wochenarbeitstagen) plus zusätzlich tarifvertraglich arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
• Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln (Campus direkt am S-Bahnhof Wildau)
• Ausreichend kostenfreie Parkplätze für Kraftfahrzeuge und Fahrräder
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Englisch für Mitarbeiter*innen
• Mensa auf dem Campus
• Kostenfreie Nutzung der externen betrieblichen Sozialberatung der TELUS Health GmbH über die App „Frag Elli“
• Verschiedene Gesundheits- und Sportangebote, vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio mit Schwimmhalle