Mitarbeiter*in Unterstützer*innenbetreuung (m/w/d)

Kurzbeschreibung der Position

Unterstützung im Bereich Movement Building für das Team Connect & Support in Teilzeit (24 bis 28 Std./Woche).

Hauptaufgaben

• Service und Support für Förderinnen, Spenderinnen, Mitglieder und Interessent*innen
• Verarbeitung von Unterstützer*innendaten
• Sicherung der Datenqualität und Datenbereinigung
• Ausstellung von Spendenquittungen
• Gewährleistung der Erreichbarkeit (Empfang/Telefon) des Sekretariats
• Beschwerdemanagement
• Dokumentation von verschiedenen Aufgaben und Prozessen zur Weiterentwicklung des Bereichs
• Allgemeine administrative Aufgaben
• Mitwirkung an Projekten des Teams "Connect und Support"

Qualifikationen und Fähigkeiten

• Idealerweise verfügst Du über eine kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Berufserfahrung im Service- und Diensleistungsbereich.
• Routinierter Umgang mit MS-Office und der Bearbeitung von Daten in einem CRM-System
• Idealerweise Erfahrung in der Beratung von hilfesuchenden Menschen
• Sehr gute allgemeinpolitische Kenntnisse und Interesse am gesellschaftlichen Geschehen.
• Erfahrungen in der Prozess- und Projektarbeit.
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift.
• Eigenverantwortlichkeit, Selbständigkeit, eine ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz.

Arbeitsort / Rahmenbedingungen

• Abwechslungsreiches, breit gefächertes Aufgabenspektrum mit starker Vernetzung ins ganze Haus
• Mitwirkung an der Entwicklung einer bedeutenden Menschenrechtsorganisation
• Zusammenarbeit mit engagierten Teams und Kolleg*innen
• Freiraum für Eigeninitiative sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Angemessene Vergütung nach Haustarifvertrag zuzüglich eines 13. Monatsgehalts
• 30 Urlaubstage pro Jahr (bei einer 5-Tage-Woche) plus freie Tage am 24.12. und 31.12.
• Betriebliche Altersvorsorge und weitere Zusatzleistungen wie z.B. vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zum Jobticket sowie Zugang zu unserer Benefitplattform
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten durch Gleitzeit und Mobile Arbeit
• Modernes, helles Office im Herzen von Berlin-Neukölln mit direkter S-Bahn-Anbindung