Mitarbeiter Besucherservice (m/w/d) (Kaufmann/-frau - Büromanagement)
Verkehrsmuseum Dresden gGmbH – Dresden
Kurzbeschreibung der Position
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt ist eine unbefristete Teilzeitstelle (20 Stunden/Woche) zu besetzen.
Hauptaufgaben
- Allgemeine Auskünfte zu Tickets, Preisen, Veranstaltungen, Öffnungszeiten, Buchungen, Stornierungen u. v. m.
- Individuelle Beratung und Buchung von Bildungsangeboten via Mail und Telefon
- Annahme von Anmeldungen für öffentliche Führungen, Ferienprogramme, Veranstaltungen und Vorträge
- Verwaltung und Pflege von Kontaktdaten, Buchungen und Veranstaltungen
- Koordinierung von Anmeldungen für öffentliche Führungen, Ferienprogramme, Veranstaltungen und Vorträge
- Zuarbeiten für die Abteilung Buchhaltung und Finanzen (für Rechnungslegungen)
- Erstellung der Besucherstatistiken für die Museumspädagogik
- Vergabe der gebuchten Bildungsprogramme an die freiberuflichen Honorarkräfte
- Informationsweitergabe und Ansprechperson für Rückfragen durch die freiberuflichen Honorarkräfte und die Aufsichtskräfte
- Interne, abteilungsübergreifende Abstimmungen bzgl. besonderer Events, hausinterner Feste und Veranstaltungen (Raumbelegungen, Sperrungen von Ausstellungen etc.)
Qualifikationen und Fähigkeiten
- sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse
- anwendungsbereite Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- sehr gute PC‐Anwenderkenntnisse in den Office‐Programmen
- sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und gute Umgangsformen
- ausgeprägte Serviceorientierung
- selbständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
- Interesse für das Museum und seine Inhalte
- Erfahrungen im Beschwerdemanagement
- wünschenswert: Kenntnisse über Besuchermanagementsysteme wie z.B. Beckerbillet
Arbeitsort / Rahmenbedingungen
- ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
- flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell
- mobiles Arbeiten teilweise möglich
- vergünstigtes Jobticket bzw. Deutschlandticket