Mitarbeitende (w/m/d) in der Interessentenberatung (Kaufmann/-frau - Bürokommunikation)

Kurzbeschreibung der Position

Eine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einer qualitätsorientierten, gemeinnützigen Hochschule mit attraktiven Arbeitsbedingungen.

Hauptaufgaben

• Verwaltung und Entwicklung eines eigenen Interessenten-Portfolios
• Begleitung der Interessenten von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Vertragsabschluss
• Beratung und Betreuung der Interessenten über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat) in Inbound und Outbound (keine Kaltakquise)
• Ermittlung und Analyse von Informationsbedürfnissen der Interessenten sowie enge Abstimmung mit den betroffenen Abteilungen
• Pflege und Aktualisierung der Daten im CRM-System sowie Unterstützung bei der Durchführung von Kampagnen
• Unterstützung des Vertriebs bei diversen (Online-) Veranstaltungen

Qualifikationen und Fähigkeiten

• Erfolgreich abgeschlossene/s Ausbildung/Studium, auch Quereinsteiger*innen sind herzlich willkommen
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung oder -betreuung ist von Vorteil
• Ausgeprägte kommunikative Kompetenz für einen professionellen und freundlichen Umgang mit unseren Studierenden und Lehrbeauftragten
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Bereitschaft, gemäß Dienstplan zu arbeiten

Arbeitsort / Rahmenbedingungen

Möglichkeit des mobilen Arbeitens innerhalb Deutschlands, Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.