First Level Support Techniker / Quereinsteiger (m/w/d)

Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei allen Fragen und Problemen rund um ihre IT-Systeme und Anwendungen.
• Du nimmst Kundengespräche an der Hotline entgegen, erfasst die Anliegen im Ticketsystem und leitest sie bei Bedarf weiter.
• Du hilfst den Kunden bei den ersten Problemlösungen via Fernwartung oder Telefonsupport.
• Du unterstützt die Anwender in der Handhabung von Geräten und Anwendungen, wie Windows, Teams, SharePoint und Office 365.
• Du bist für die Erstellung und Verwaltung von Benutzern, Berechtigungen und Zugängen zu IT-Systemen und Anwendungen zuständig.

Profil

• Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise und Freude am Kundenkontakt
• Ein Herz für die digitale Transformation und Begeisterung für innovative Technologien
• Idealerweise hast du eine Ausbildung im Bereich IT/Telekommunikation oder eine vergleichbare Berufserfahrung im First Level Support, wobei deine Lernbereitschaft und Motivation für uns im Vordergrund stehen. Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen.

Wir bieten

• Du bekommst ab dem 1. Tag einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Deine Gehaltsspanne liegt zwischen 2700€ und 3000 € Brutto/ Monat je nach Berufserfahrung.
• 30 Urlaubstage sind dir sicher.
• Du wirst in allen Bereichen strukturiert eingearbeitet.
• Notebook, Smartphone etc. sind selbstverständlich.
• Remote Office Möglichkeiten sind da.
• Wir stellen dir einen Firmenwagen für Kundendienste.
• Du kannst / darfst / sollst dich bei uns fort- und weiterbilden.
• Flache Hierarchien und ein nettes Team
• Du bekommst eine umfangreiche betriebliche Krankenzusatzversicherung.
• Du hast die Möglichkeit, ein Fahrrad zu leasen - Wartung und Versicherungskosten übernehmen wir.
• Du kannst ein Zeitwertkonto nutzen, um dir später eine längere Auszeit zu gönnen. Ob du ein Sabbatical machen, eine Weltreise unternehmen oder dich weiterbilden möchtest, liegt ganz bei dir!

Rahmenbedingungen

Teil- oder Vollzeit (bis max. 40 Wochenstunden) | ab sofort