Disponent (w/m/d) für die Leitstelle des kommunalen Vollzugsdienstes (Verwaltungsfachangestellte/r - Kommunalverwaltung)

Kurzbeschreibung der Position

Wir suchen einen Disponenten (w/m/d) für die Leitstelle des Kommunalen Vollzugsdienstes.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme, Bewertung und Priorisierung von eingehenden Meldungen in der Leistelle
• Zuweisung und Steuerung von Einsätzen
• Unterstützung des Außendienstes bei Rückfragen während des Einsatzes
• Dokumentation der Einsatzverläufe in Echtzeit
• Nachverfolgung laufender Lagen und Nachsteuerung
• Kommunikation mit Polizei, Feuerwehr, Rettungsdiensten, Verkehrsbehörde etc.
• Koordination/Führungsunterstützung bei besonderen Einsatzlagen (z. B. Gefahrenlagen, Veranstaltungen)
• Bearbeitung eingehender Bürgeranfragen mit Erstberatung oder Verweis
• Abfrage von ermittlungsrelevanten Informationen (z. B. KBA)
• Führung des Einsatzwachbuches
• Erstellung und Fortführung eines aktuellen Lagebildes (z. B. aktive Streifen, offene Einsätze)
• Vorbereitung von Übergaben (Schichtwechsel)
• Statistische Erfassung der Einsätze
• Bedienung der Einsatzleittechnik (Telefon, Funk, Software)
• Erste Fehleranalyse bei technischen Störungen
• Weitergabe technischer Probleme an die IT/Dienstleister
• Koordination zur Durchführung von Kontrollen zu Veranstaltungen oder Großlagen
• Kommunikation mit Führungskräften zur Lagebewertung und Einsatzplanung
• Koordinierung zusätzlicher Maßnahmen und Kräfte

Qualifikationen und Fähigkeiten

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Verwaltungsfachangestellten (w/m/d) oder erfolgreich abgeschlossener Verwaltungslehrgang I (Verwaltungsfachkraft (w/m/d)) oder aktuelle Teilnahme am Verwaltungslehrgang I
• Befähigung für das 2. Einstiegsamt im Verwaltungsdienst der Laufbahn Verwaltung und Finanzen (erfolgreicher Abschluss als Verwaltungswirt (w/m/d)) oder Justiz und Justizvollzug (erfolgreicher Abschluss als Justizfachwirt (w/m/d)) (ehemals mittlerer nichttechnischer Dienst)
• Abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit einem abgeschlossenen Lehrgang zum Kommunalen Vollzugsbeamten/Vollzugsbediensteten (w/m/d)
• Alternativ: Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung mit einer für die Tätigkeit qualifizierenden Berufserfahrung, vorzugweise im Ordnungs- und Sicherheitsbereich, verbunden mit der Bereitschaft zur Teilnahme an einem Personalentwicklungskonzept

Arbeitsort / Rahmenbedingungen

• Berufserfahrung in einem Umfeld mit hohem Anrufaufkommen bzw. Publikumsverkehr ist vorteilhaft
• Kommunikations- und Konfliktfähigkeit sowie Stressresilienz
• Schichtdiensttauglichkeit
• Strukturierte, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit
• Durchsetzungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein
• Abstraktes und vernetztes Denken, Analysefähigkeit
• Empathie
• Sicherer Umgang mit digitalen Medien
• Gute kommunikative Fähigkeiten sowie ausgeprägte Sozialkompetenzen
• Freude an der Arbeit im Team
• Eigenverantwortlichkeit und Eigenorganisation
• Zuverlässigkeit und Genauigkeit
• 30 Tage Jahresurlaub (5-Tage Woche)
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
• Jahressonderzahlung, Leistungsentgelt nach dem TVöD
• Stadteigenes KiTa-Plätze-Kontingent und Kinderferienbetreuung
• Coachings, Workshops und individuelle Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
• Aktive Gesundheitsförderung durch unser modernes zertifiziertes Gesundheitsmanagement
• Bezuschusstes (Deutschland) Jobticket sowie steuerfreier Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV
• Corporate Benefits (Vorteilsportal bei vielen attraktiven Anbietern)
• Fahrradleasing
• Mitarbeiterevents: Betriebsfest, Betriebsausflug und weitere gemeinsame Veranstaltungen wie den B2Run- Lauf