Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Kurzbeschreibung der Position

Erfassung, Klärung und Erstellung von Prüfplänen in Absprache mit Fachexperten bei Standardanfragen.

Hauptaufgaben

• Erstellung, Versand und Anpassung von Dokumenten (z.B. Angebote, Aufträge, Ausweise, Rechnungen)
• Identifikation individueller Kundenbedürfnisse und Angebotsnachverfolgung
• Regelmäßige, effiziente Auftragsmahnung sowie Verfolgung der Voraussetzungen für den Prüfstart und Klärung von Wareneingängen
• Debitorenstammpflege zur Gewährleistung aktueller und vollständiger Kundendaten
• Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Kundenterminen und Kundenbesuchen
• Durchführung von Akquisetätigkeiten
• Entgegennahme von Kundenanfragen sowie Unterstützung bei der Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden
• Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung von Best Practice