Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Das können Sie bewegen

• Auftrags- und Prüfmanagement: Erfassung, Klärung und Erstellung von Prüfplänen in Absprache mit Fachexperten bei Standardanfragen
• Angebots- und Dokumentenmanagement: Erstellung, Versand und Anpassung von Dokumenten (z. B. Angebote, Aufträge, Ausweise, Rechnungen)
• Kundenorientierung & Angebotsverfolgung: Identifikation individueller Kundenbedürfnisse sowie Angebotsnachverfolgung
• Auftragsmanagement & Koordination: Regelmäßige, effiziente Auftragsmahnung sowie Verfolgung der Voraussetzungen für den Prüfstart und Klärung von Wareneingängen
• Datenpflege: Debitorenstammpflege zur Gewährleistung aktueller und vollständiger Kundendaten
• Kundenbetreuung & Termine: Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Kundenterminen und Kundenbesuchen
• Vertrieb & Akquise: Durchführung von Akquisetätigkeiten
• Kundenservice & Beschwerdemanagement: Entgegennahme von Kundenanfragen sowie Unterstützung bei der Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden
• Prozessoptimierung: Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung von Best Practices

Das bringen Sie mit

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware (MS Office) sowie Erfahrung im Arbeiten mit Anwendungssoftware für Stammdatenpflege und Dokumentenerstellung
• Fähigkeit zur strukturierten und effizienten Bearbeitung von Aufträgen
• Ausgeprägte Kundenorientierung und professionelle Kommunikation
• Hohe Motivation, selbstständig Lösungen zu finden und Best Practices mitzuentwickeln

Das bieten wir Ihnen

• Zu Ihrem attraktiven Gehalt nach dem Manteltarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie für das Land Hessen gehören Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weitere tarifliche Zahlungen und betriebliche Sozialleistungen.
• Ein weltweites Netzwerk von Experten bietet Ihnen die Chance, sich thematisch einzubringen und weltweit an verschiedenen Standorten, sowohl haupt- als auch ehrenamtlich, zu vernetzen.
• Work-Life-Balance: neben unserer Gleitzeitregel ist auch eine flexible Arbeitszeiteinteilung möglich.
• Wir fördern Ihre Entwicklung durch Weiterentwicklungsmaßnahmen und bieten Ihnen attraktive Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der VDE Gruppe.
• Zusammen sind wir die VDE Gruppe und freuen uns mit Ihnen unsere Team-Events zu feiern oder beim gemeinsamen Mittagessen in unserer Kantine zu treffen.
• Ihr privates Plus: wir zahlen Ihnen einen Zuschuss zum Deutschlandticket, bieten eine Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass, Sie können Ihr Fahrrad über uns leasen, genießen den Beamten-Tarif bei der Versicherung und wir bieten Ihnen einen Zugang zu einer bekannten Mitarbeiter-Rabatt-Plattform.
• Ihre Gesundheit ist uns wichtig, deshalb zahlen wir einen Zuschuss zur Bildschirmbrille, haben moderne Büros mit höhenverstellbaren Schreibtischen.
• Unser Onboarding-Programm ebnet Ihnen den Einstieg in Ihre neuen Aufgaben.