ASSISTENZ MITGLIEDER- UND SPENDENSERVICE (ab sofort, 32 Std./Wo., zunächst befristet bis 24. September 2027 als Elternzeitvertretung, in Berlin)
Reporter ohne Grenzen e. V. – Berlin
Das erwartet Dich:
- Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem nationalen sowie internationalen Arbeitsumfeld
- Ein monatliches Einstiegsbruttogehalt in Höhe von 2.490,73 € gemäß unseres Haustarifvertrags
- Einen befristeten Vertrag bis zum 24.09.2027
- 30 Tage Jahresurlaub bei einer 5-Tage-Woche und zusätzliche freie Tage am 24. und 31. Dezember
- Flexible Arbeitszeitgestaltung und Möglichkeit des teilweisen mobilen Arbeitens
- Zuschuss zum Jobticket
- Moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage im Publix in Berlin-Neukölln
- Familienfreundlich: fünf zusätzliche Kind-krank-Tage im Jahr
- Regelmäßiges Teambuilding
- Möglichkeit der betrieblichen Mitbestimmung durch unseren Betriebsrat
Das bringst Du mit:
- Professioneller, freundlicher und serviceorientierter Umgang mit unseren Mitgliedern und Spender*innen
- Arbeitserfahrung im Kundenservice oder mit hohem Anteil an mündlicher und schriftlicher Kommunikation sind wünschenswert
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
- Verantwortungsbewusstsein, ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
- Selbstständige, strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise
- Hoher Qualitätsanspruch an die eigene Arbeit
Deine Aufgaben:
- Ansprechpartnerin für Mitglieder und Spenderinnen
- Bearbeitung von Mitgliedsanträgen
- Erfassung und Aktualisierung von Mitglieder- und Spendendaten im CRM-System (Salesforce)
- Telefonische und schriftliche Auskunftserteilung zur Mitgliedschaft und zu Spenden
- Bearbeitung von Anliegen von Mitgliedern und Spender*innen (z.B. Änderung von Zahlungsweisen, des Spendenbetrags u. der Anschrift)
- Ausstellung von Zuwendungsbestätigungen
- Erstellung und Versand von Dankbriefen
- Durchführung von Rückgewinnungsaktivitäten
- Mitwirkung an der Vorbereitung und Durchführung von Mitgliederversammlungen
- Bereitstellung von Auswertungen und Reportings
- Unterstützung bei Veranstaltungen, Kampagnen, internen Abläufen und Prozessoptimierung
- Enge Zusammenarbeit mit Kolleg*innen aus den Bereichen Finanzen und Fundraising